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提炼黄金教培抗疫指南:机构线上“复”课案例分析

  疫情蔓延之下,国内教育培训机构面临生死存亡。此时必须转型线上,才能够停课不停学。

  很多教育公司、在线教育平台推出了针对疫情的在线平台服务,国内最大的线上教学服务解决方案提供商爱乐奇,作为其中的一份子,义不容辞地为各教培机构提供由线下到线上的转型支持,帮助机构“零门槛”接入线上,最大程度地帮助孩子们“停课不停学”。

提炼黄金教培抗疫指南:机构线上“复”课案例分析

  然而,线上“复“课远远不止于找到合适的直播平台。在着手准备线上课的同时,校长们突然发现:线下经验很难复用于线上。无论是线上教学、运营、客服、排课、监课,还是班型、收费以及疫期后疫后的衔接,需要考虑的问题如此之多。

  如何上好线上课?如何顺利转移到线上?如何做好线上服务?疫情结束之后是否可以迅速回到线下授课?抑或是就此顺应趋势,全部转线上?

  爱乐奇云护航计划上线后,已经为数十家教育机构服务,提供包括直播平台、运营、客服、排课、师训、外教课程等全套解决方案。同时,我们也正与多家合作机构共同学习、探索转型模式,这里就将这些经验以案例的方式分享给大家。

        案例1:大型培训机构谋转型

  北方某大型英语培训机构,学生人数接近15万,多为小学及初中生。机构以中教为主,近期逐步采用线下中教、线上外教的混合教学模式,主打学科类英语课程。

  疫情来袭后,该机构的主要校区2月份全部暂停上课,教学计划被迫调整;由于大部分班级均为线下面授班,老师毫无线上课程应对经验;“春季班”招生和其他的产品推广项目可能搁浅。

  好在该机构在疫情前已开始推进混合教学,在爱乐奇的支持下为学生提供App线上作业和在线外教课程,为转型线上奠定了基础。学生可在同一App内上课、练习,并且表六又完整的学习记录。由于学生习惯了线上上课,学生的学习过程体验顺滑,迁移成本低。

  疫情结束后,该机构计划顺势升级线下课堂,引入爱乐奇智慧教室并接入远程外教,形成远程外教+线下中教共同授课的“双师课”。线上课堂方面,其部分高端产品线会增加线上小班外教课,并引入线上外教主题大直播课。让线上线下整体产品线双升级。

        案例2 :中小型培训机构寻希望

  某机构位于国内四线城市,以英语课后辅导为主。该培训机构线下采用全中教教学,之后转型做高端英语,升级互动数码课件。该机构计划于今年进一步开拓低幼端市场,却不想迎来了疫情。

  疫情发生后,该机构迅速与爱乐奇沟通,接受了爱乐奇的建议。4天后发出《致家长通知书》,10天内即转线上方案。

  完成线上教学平台后,该机构立刻将线下中教班课转为线上中教班课,按原排课计划正常消课。目前学员反馈良好。

  在转型线上时,机构已经提前预想到会有家长不接受转型线上,甚至退费。因此,得知爱乐奇推出了《爱乐奇highlight 绘本阅读疫情期免费读》的项目后,机构与家长沟通,所有愿意与机构共患难的学员都可以在3月5日前免费获得一个月的体验账号。三天之内80%的客户都接受了线上方案。

  该机构在沟通中发现,家长对于线上课没虽然有以前想象中那样低,但是家长也很关注线上课是否可以达到线下课的效果。这要求机构一方面培养家长和学生的线上使用习惯,另一方面自身推出混合式教学产品。机构计划在疫情结束后真正引入混合教学模式,通过线下中教输入、线上外教输出的方式,真正让孩子开口说、大胆讲英语。

        案例3:特色培训机构突出优势

  如何在利用同样的工具登上云端后,保持独特的教学风格?

  位于南方的一家英语培训学校,主打外教特色教学,培养学生英语综合能力,在幼儿及小学低龄段拥有良好口碑。。

  疫情来袭后,该机构线下教学服务几乎停滞,外教流失严重,“学生寒假班消课”和“春季班招生及消课”面临严重挑战。该机构通过线下课转线上的方式,保证已售课时能在疫情期正常消课,缓解退费压力。

  这次危机也让其借此机会培养学生和家长在线学习习惯,加速推进混合教学模式,在学习环节中增加线上教学比例,解决长期以来的线下外教管理痛点。

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